基于共同的频道—高效率职场沟通与表达

价格:

服务区域:江苏,上海市,广东,北京市,四川,浙江

邮费:包邮

数量: - + 库存(

类型: 职业能力

  • 商品名称:基于共同的频道—高效率职场沟通与表达

简介

第一模块:沟通的主要问题与障碍 
 沟通的目的和挑战
 沟通效果评估:要取决于接受者
 说话看场合、看时机提高对方的接受度
 信任和尊重,更容易让对方接受我的意见
 沟通思考循环(Thinking Circle)
 优秀团队的沟通特征
 沟通过程中有丰富的创意,能够接纳不同意见
 有良好的沟通秩序和方法,能有效控制情绪冲突的负面影响
 最终能达成高度共识,并形成言行一致的高度执行力
第二模块:同频道沟通与4A沟通循环
 导致沟通问题的根本原因(个体差异)与关键原因(沟通频道差异) 
 沟通频道差异的类型 
 看视频分析沟通:《虎口脱险》片段
 调整沟通频道,让沟通更有效 
 沟通执行循环(Executing Circle)
 4A沟通循环
 沟通习惯比沟通技巧更重要
第三模块:有效的信息沟通 
 准确理解——4A倾听
 倾听的自发4A循环
 “信息开关”和“情绪道口”问题
 倾听的自觉4A循环
 Aim:知道和理解的差别;
 Assess:我“空杯”了吗?
 Adjust:如何进入对方的频道
 Attempt:如何听懂“弦外之音”
 Assess:积极反馈的作用
 清晰说明——4A表达 
 Aim:表达的影响力和作用
 Assess:听众对什么样的话题感兴趣
 Adjust:如何开场更能抓住听众的频道
 Attempt: 表达的KISS原则、通过打比方、举例子增强表达力和影响力
 互动练习:专业术语解释
 Assess
 关注听者的反馈,减少被误解的可能性
 控制表达的节奏,循序渐进地帮助对方理解
第四模块:有效说服和影响——4A共识沟通 
 Aim:要说服还是要共识? 
 Assess:双方的差距有多大 
 Adjust:如何把注意力聚焦在同一个问题上 
 提问引导技术
 明知故问
 借力打力
 互动讨论:如何有效说服对方
 Attempt:因势利导的表达与引导
 对事不对人
 聚焦差异而不是扩大差异
 “太极”沟通哲学——善用沟通中的推力和拉力
 Assess:阶段性共识评估
 巩固已有共识
 共识后目标调整:留时间和空间给对方
第五模块:冲突化解——4A情绪沟通 
      分组讨论:老狼与狐狸
 Assess:处理冲突,首先是意识到情绪信号 
 Aim:一旦遭遇情绪化的对象,要改变目标,先处理情绪
 Adjust
 先处理自己的情绪
 进入对方的频道感受对方的情绪,了解对方的不满
 寻找共同的话题,缩小分歧
 Attempt:回应技术的应用
 Assess:去情绪化的特征
 看视频分析沟通:《亮剑》片段
 激烈言行沟通现象分析
 视频赏析:关于“范跑跑”的辩论
第六模块:团队沟通中的4A循环 
 情商与人际关系 
 影响信任的关键因素
 长期关系的建立与维系
 跨部门沟通的问题与对策
 上下沟通的问题与对策
第七模块:Q&A 

特点

共同的频道,让职场沟通表达更顺畅

本课程以共同的频道为核心,以讲授、演练、讨论等多种教学活动,找到沟通问题的本质,学会如何在沟通中倾听与理解,如何通过表达和提问有效影响对方,如何避免非理性沟通,建立情商与人际关系及提供上下级和跨部门沟通的对策

公司简介

肯耐珂萨起源于2001年成立的上海润杰企业管理咨询服务有限公司。2002年至2008年间,分别在广州、北京、苏州、深圳、成都等地设立了分公司。 高速发展的我们在行业中的地位迅速提升,于2005年开始成为上海人力资源行业协会副会长单位。 2008年润杰设立全资子公司上海肯耐珂萨,而后出让上海肯耐珂萨部分股份给美国KENEXA,并进而成立合资公司。2012年,鉴于美国KENEXA被IBM并购,润杰随即全资收购美国KENEXA在上海肯耐珂萨所有股份。至此,肯耐珂萨开始独立运营。 独立后的肯耐珂萨继续保持了高速的发展势头,在2013年分别建立了软件研发中心和研究院,并与2014年在成都设立了西区总部。 目前,肯耐珂萨在中国大陆地区的员工数量超过400名,分布在上海、广州、北京、苏州、深圳、成都、南京、长沙、佛山、烟台等10个城市,业务辐射全国。 肯耐珂萨从一开始就着力于提供人力资源综合解决方案,即能够完整覆盖人才管理生命周期“选、用、育、留”的产品和服务,用不同的方案、从不同的维度来解决客户提出的各种要求和问题。 值得一提的是,肯耐珂萨是目前国内极少数、同时获得人力资源服务许可、增值电信业务经营许可的高新技术企业。事实上,这也是发展各类线上服务的基础和保障。

买家评论

暂无用户进行评价

成交记录

  • 买家
  • 产品
  • 价格
  • 数量
  • 交易成功时间
暂无用户进行购买

该产品的供应商

发布机构 肯耐珂萨
领域 人才调研,管理培训,人才测评,人力资源咨询,薪酬数据调研,招聘流程外包,人才寻猎,人才招聘,人力资源管理软件,人力资源外包
员工人数 151-500人
服务区域 华东,华南,华北

好评率:100%